BREVES NOTAS DE INTERÉS – MAYO Y ABRIL DE 2020

VENTAJAS DEL E-COMMERCE

El MICI instó a las empresas panameñas a adecuar sus operaciones en una plataforma web que les permita incursionar y aprovechar las ventajas que ofrece el dinámico y competitivo mundo del comercio electrónico, conocido también como e-commerce. Una vez una empresa tome la decisión de pasar al mercado digital, el MICI podrá orientar el proceso, a fin de aclarar lo que implica el comercio electrónico, así como los pasos a seguir para iniciar un negocio en línea. Las empresas interesadas en mayor información pueden enviar un correo electrónico a: [email protected], o llamar a los teléfonos 560-0600/560-0700.

BANCA DIGITAL

El futuro de la banca digital y las mejores prácticas que están transformando la industria en América Latina. Una nueva investigación sobre tendencias de la banca digital comisionada por Mastercard y realizada por Americas Market Intelligence reveló que el 55% de los consumidores en la región tiene una cuenta bancaria, y más de la mitad de estos consumidores bancarizados realizan sus transacciones bancarias en línea. Si bien no es sorprendente, estas estadísticas han marcado una tendencia real que presiona a los bancos a avanzar hacia un modelo más ágil, sin fallas, y digital.

DECISIONES IMPULSADAS POR DATOS

Los datos se han convertido en un elemento central de cómo dirigimos nuestras empresas en la actualidad. Se proyecta que el gasto en datos y análisis alcance $274.3 mil millones de dólares para el 2022. Sin embargo, buena parte de ese dinero no se está gastando con prudencia: un estimado del 85% de los proyectos de datos masivos fracasan.

PAGOS EN LÍNEA

Durante el primer trimestre de 2020, cuando muchos países impusieron las restricciones necesarias para la distancia social, un número creciente de consumidores en América Latina y el Caribe recurrió a los pagos sin contacto para hacer sus compras necesarias. Según un nuevo estudio de MasterCard, el 35% de las personas en la región indican que han aumentado el uso de pagos sin contacto, citando como ventajas la simplicidad, seguridad e higiene.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Las medidas de cuarentena y distanciamiento social impuestas para contener la pandemia de coronavirus (COVID-19), han empujado a que las personas utilicen más los pagos electrónicos aumentando la demanda por bienes y servicios que puedan ser adquiridos mediante el uso de tarjetas de crédito y débito. Previo al COVID-19, un informe de Findex Global destacaba que la penetración de tarjetas de débito y de crédito en Panamá alcanzaba el 46%. Mientras que un informe de Visa señala que el gasto realizado con tarjetas de crédito Visa, a través de comercio electrónico en Centroamérica, creció 14% en 2019. El mayor crecimiento lo vimos en Panamá con un 18% y en Costa Rica con un 17%.

PEDIDOS EN LÍNEA

El COVID-19 contagió de modernidad y tecnología a los supermercados y empresas de mensajería que pasan por el mejor momento de su historia en Panamá. Las cadenas de supermercados no se dan abasto para atender la cantidad de pedidos que reciben en línea, la nueva forma que prefieren los clientes para hacer supermercado ante la cuarentena que les obliga a no salir de casa. Una tarea muy poco desarrollada en Panamá anteriormente, pero que el COVID-19 aceleró en su implementación, así como muchas otras actividades en las que interviene la tecnología.

USO RESPONSABLE DEL INTERNET

Estudios han demostrado que ahora más que nunca el internet es una herramienta imprescindible para la población global. Se deben tomar en cuenta métodos para el uso responsable del internet durante la cuarentena. En un estudio llevado a cabo por la consultora Insight Express para la empresa Cisco basado en 2,800 empresas de 14 países —en los cinco continentes— se encontró que seis de cada diez universitarios no podrían vivir sin la red y más de la mitad prefiere conectarse a salir con sus amigos.

COMPRAS ONLINE

Los consumidores se han volcado masivamente a las compras online. Plataformas como Amazon, eBay, Alibaba y otros comercios han resultado beneficiados, al igual que los servicios de delivery que han incrementado sus ganancias. Este fenómeno global del coronavirus le ha favorecido a muchos sectores, y a otros les ha afectado en gran escala. Lo cierto es que ha obligado a las compañías a reinventarse para seguir ofreciendo sus servicios. Según diversos estudios, en el año 2019 el comercio electrónico supuso el 13,7% de las ventas totales en todo el mundo. Para 2021, las predicciones apuntan a que la cifra se eleve hasta un 17,5%.

ENTREGAS A DOMICILIO

La entrega a domicilio o los llamados deliverys dejaron de ser una herramienta exclusiva de los restaurantes. Las plataformas que ofrecen estos servicios, a cambio de una comisión que paga el vendedor o el cliente, ahora están abarcando otras partes del mercado como las tiendas por departamento, tiendas de electrodomésticos, farmacias y más supermercados. Se calcula que entre todas las empresas de domicilio de forma digital generan más de 500 empleos.

FACTURA ELECTRÓNICA

El uso de la e-factura en Panamá todavía es voluntario. El proyecto de cambio de la factura de papel por la e-factura comenzó en 2016. El gobierno panameño implementó un plan piloto entre 2018 y 2019 con 43 empresas grandes de diversos sectores, que decidieron sumarse y colaborar con la prueba. Por esta razón, a partir de este año, los esfuerzos están concentrados en la masificación voluntaria.

TELETRABAJO

Recientemente en Panamá se aprobó la Ley 76 que regula el teletrabajo con el objetivo de brindarles a las empresas esta opción laboral, generar nuevas plazas de empleo y poner al país a la vanguardia de los adelantos tecnológicos. Las nuevas generaciones demandan mayor conectividad, uso de herramientas tecnológicas, simplicidad en los procesos y una mayor apertura por la integración tecnológica, cualidades que deben aprovechar las empresas para ir implementando progresivamente la modalidad de teletrabajo.

COMERCIO ELECTRÓNICO

El crecimiento del comercio electrónico y las compras online facilitan tener productos al alcance de la mano sin abrir un catálogo o salir por la puerta principal. Se trata de un mercado en expansión que ha logrado abrir las ventanas hacia medios más versátiles, pero también competitivos, con nuevas y mejores posibilidades para los pequeños, medianos y grandes empresarios. De acuerdo con Hoostuite, el usuario promedio de internet dedicará 6 horas y 43 minutos al día en línea en 2020, es decir, más de 100 días en total. Por otra parte, el informe muestra que el 49% de la población total en el mundo (3,8 mil millones de personas) actualmente usa redes sociales, un incremento de 321 millones o 9% con respecto a 2019.

TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD

Las empresas panameñas invierten menos del 15% de su presupuesto en tecnología de seguridad. En Centroamérica, este presupuesto apenas creció alrededor de un 10%, una cifra muy baja para enfrentar los índices de cibercrimen en todo el mundo. Solo en los meses de abril y septiembre de 2019, Panamá sufrió más de 1.8 mil millones de intentos de ciberataques, según datos de la empresa de ciberseguridad.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las empresas enfrentan el reto de cumplir la Ley No. 81 de protección de datos personales, que regirá en marzo de 2021. La norma establece los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan el tratamiento de datos de carácter personal.

MUJERES Y TECNOLOGÍA

En latinoamérica se estima que, de la fuerza laboral en Tecnologías de la Información (TI), solo el 25% son mujeres, un porcentaje mucho menor en comparación a la del hombre.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El retail es el sector que ha vivido un mayor aumento, con un 60% de empresas que han incorporado al menos una capacidad de Inteligencia Artificial en una o más funciones o unidades de negocio, un incremento de 35 puntos porcentuales respecto a 2018.

DATA CENTER

En Centroamérica, Panamá es el segundo país más desarrollado en temas de implementación de data center como en certificaciones de mejor servicio sobre este mercado. Solo es superado por su vecino, Costa Rica.

CELULARES

Panamá, un país que con algo más de 4 millones de habitantes tiene un promedio de 1.3 teléfonos celulares conectados por persona.

CONSUMO DE DATOS

De enero 2019 a enero 2020, el consumo de datos en la red móvil ha tenido un crecimiento de casi el doble, con un 90% de incremento, al pasar de 100 terabyte a 189 terabyte.

CIBERSEGURIDAD

Las empresas panameñas invierten menos del 15% de su presupuesto en tecnología de seguridad. En Centroamérica, este presupuesto apenas creció alrededor de un 10%, una cifra muy baja para enfrentar los índices de cibercrimen en todo el mundo.

Entre 2011 y 2017, los ataques cibernéticos han aumentado un 10,000%. Solo en los meses de abril y septiembre de 2019, Panamá sufrió más de 1.8 mil millones de intentos de ciberataques.