Comprar en línea, pagar con tarjeta o hacer una transferencia desde el celular ya es parte de la rutina en Panamá. Un informe e-País sobre comercio electrónico elaborado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España (ICEX) estima que el crecimiento medio anual del comercio online entre 2017 y 2022 fue de 28,9%, y proyecta que las ventas en línea alcancen US$1.173 millones en 2024. Ese crecimiento trae una consecuencia práctica: cuando más procesos pasan a lo digital, más caro es que un servicio se caiga. Continuidad operativa, dicho sin tecnicismos, significa que pagos, ventas, atención y operaciones críticas sigan funcionando —o vuelvan rápido— si algo falla. Y los riesgos ya se sienten en el entorno local: el Sistema Nacional Integrado de Estadísticas Criminales (SIEC) reportó 5.163 denuncias por estafa en 2023 y señala que el incremento puede estar relacionado con nuevas tecnologías y el auge del comercio electrónico.
