Acodeco advierte sobre riesgo de obsolescencia en ofertas de televisores por el Mundial

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) emitió una alerta regulatoria ante el incremento en la venta de televisores y equipos electrónicos motivado por las promociones del Mundial de Fútbol y la actividad comercial de junio. La entidad exhortó a los usuarios a evaluar las especificaciones técnicas y los términos de garantía por encima de los descuentos de precio. El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, advirtió que una parte de los inventarios en oferta en el mercado minorista puede corresponder a mercancía con varios años de almacenamiento o tecnologías desactualizadas

Acodeco alerta por ola de reclamos en línea blanca y televisores

El Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que el incumplimiento de garantía continúa siendo la principal causa de reclamaciones presentadas por consumidores en el sector de electrodomésticos. De acuerdo con estadísticas oficiales de la entidad, se registraron 69 casos relacionados con esta irregularidad, que representan un monto total de B/.49,435.15 en reclamaciones. Entre los productos con mayor cantidad de quejas figuran las refrigeradoras con 16 casos, los televisores con 15 y las lavadoras con 9 reclamaciones.

Acodeco: Fallas de garantía en electrodomésticos suman $58,942 hasta abril 2026

El mercado de tecnología y línea blanca en Panamá enfrenta un flujo constante de reclamos legales. Entre enero y abril de 2026, el Departamento de Decisión de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió un total de 88 quejas formales, cuya cuantía ascendió a $58,942.48. El informe estadístico de la entidad reveló que el incumplimiento de garantía es la principal causa de conflicto. Bajo este concepto se agruparon 69 expedientes, que representan un valor de $49,435.15. Otros motivos que derivaron en procesos administrativos incluyeron la falta de información, devolución de dinero, custodia de bien e incumplimiento de servicios y contratos.

Ejecutivo veta reforma que cambiaba garantías al consumidor

El veto presidencial al proyecto de ley 427, presentado por el diputado del Partido Revolucionario Democrático Jairo “Bolota” Salazar, devolvió a discusión una de las reformas planteadas en los últimos años a la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor. La iniciativa, aprobada por la Asamblea Nacional en marzo de 2026, buscaba reorganizar el sistema de garantías, establecer nuevos plazos para reparaciones y definir responsabilidades más directas para talleres, comercios y proveedores frente a productos defectuosos o servicios deficientes.

Incumplimiento de garantía: principal motivo de quejas en Acodeco

Durante el primer trimestre de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 814 quejas a nivel nacional, que representan un monto total de B/. 9,185,114.89, informó la institución. Entre las actividades económicas con mayor número de reclamaciones destacan los almacenes por departamento, con 120 quejas; seguidos por las inmobiliarias, con 98 casos; electrodomésticos y equipos electrónicos, con 64; celulares, con 44; y eventos artísticos, con 28 quejas. En cuanto a los principales motivos de reclamación, sobresale el incumplimiento de garantía, con 330 quejas que representan B/. 3,032,318.17.

Acodeco ordena suspender venta de estufas Frigidaire tras aviso de riesgo de incendio

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) emitió un aviso preventivo a la ciudadanía tras identificar un potencial riesgo de seguridad en diversos modelos de estufas de las marcas Frigidaire, Frigidaire Gallery y Frigidaire Professional. El fallo, reportado originalmente por el fabricante Electrolux Home Products International, afecta directamente el funcionamiento del área de horneado.

Acodeco emite alerta de seguridad por riesgos de incendio en UPS portátiles

La Acodeco ha emitido un aviso urgente a los consumidores para que suspendan de inmediato el uso del banco de energía (UPS portátil) modelo DC-350USBP de la marca Forza. Esta medida preventiva surge luego de que la empresa Intcomex Panamá informara sobre posibles fallas técnicas que representan un riesgo de incendio. Según explicaron desde el departamento de comunicación de la autoridad, se trata de un proceso de recall o retiro voluntario del mercado para evitar accidentes. Aunque hasta el momento no se han reportado incidentes ni personas heridas en Panamá, la empresa ha decidido actuar de manera proactiva para salvaguardar la integridad de sus clientes. “Lo que están haciendo es un llamado que por ley deben hacerle a la población de que devuelvan ese tipo de producto… ellos están alertando antes de que ocurra algún incidente”, detallaron voceros de la Acodeco.

Garantía de electrodomésticos disparan quejas, según Acodeco

El sector de electrodomésticos y equipos electrónicos se mantiene como el principal foco de reclamos de los consumidores en Panamá, tanto por cantidad de casos como por su presencia reiterada en los procesos administrativos de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco). De acuerdo con el Informe de Protección al Consumidor a noviembre de 2025, este rubro lideró las quejas recibidas en el Departamento de Decisión de Quejas, con 238 reclamos, superando a almacenes por departamentos y al mercado de celulares.